Preguntas Frecuentes

Tiempos de Envío y costos:
El envío es gratuito para compras superiores a $2,000 pesos. En caso contrario, aplicamos una tarifa plana de $150 pesos por envío a cualquier lugar en México.

Nos esforzamos por procesar y despachar nuestros pedidos el mismo día. Sin embargo, en algunas ocasiones, este proceso puede tomar hasta 48 horas.

Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles para envíos dentro de la república mexicana. 

Utilizamos UPS para nuestros envíos rápidos y seguros. 

Si tu pedido es para recolección en CDMX, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días. Te notificaremos vía correo electrónico una vez que esté listo tu pedido.  
Si requieres de tu pedido antes, ponte en contacto con nosotros para acordar entrega inmediata.

Metodos de pago y Promociones: 
Aceptamos pagos con tarjetas de debito y crédito, transferencias SPEI así como pago en OXXO. 

Ofrecemos 3 MSI con Mercado Pago en compras superiores a 3 mil pesos, y 6 meses sin intereses en compras superiores a 5 mil pesos.
Con PayPal, ofrecemos 3 meses sin intereses en compras superiores a 3 mil pesos.

Preventa:
Te brindamos la opcion de reservar tus lanzamientos en vinilo antes de que salgan al mercado. Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para que tengas tu vinilo el mismo día del lanzamiento, a nivel mundial. Sin embargo, en ocasiones, factores logísticos ajenos a nuestro control podrían causar retrasos. Comprar una preventa asegura que reservemos una copia para ti.

Si tu pedido incluye tanto vinilos disponibles como preventas, podemos coordinar contigo la opción que prefieras para el envío: Podemos enviar primero los vinilos que están disponibles y luego, en una orden futura, incluir los títulos en preventa, o si lo prefieres, enviarlos en un pedido por separado.
Nos comprometemos a adaptarnos a tus necesidades y garantizar que recibas tus productos de la manera más conveniente para ti.

Recompensas:
Nuestro programa de recompensas esta diseñado especialmente para agradecer a nuestros clientes.
Con cada compra que realicen, los clientes ganarán puntos que se acumularán en su perfil. La cantidad de puntos obtenidos estará directamente relacionada con el monto gastado: por cada peso de compra, ganarás 1 punto. Estos puntos pueden utilizarse en futuras compras para obtener beneficios adicionales.

La inscripción en nuestro programa es gratuita y puede realizarse fácilmente a través de nuestra plataforma. Simplemente haz clic en el botón 'Recompensas' para empezar. Además, para dar la bienvenida a nuestros nuevos clientes, obsequiamos 2000 puntos que pueden ser gastados en nuestro sitio.

Crear un perfil te permitirá realizar tus compras de manera más rápida y conveniente.

Canjea tus puntos por cupones de descuento:
2000 puntos = $50
4000 puntos = $100
8000 puntos = $200

Los puntos pueden acumularse en diferentes órdenes.

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Tenampa es un sello discográfico establecido en 2011 y es uno de los exportadores de música electrónica más importantes de México hacia el mundo.

A lo largo de 12 años, hemos ayudado a nuestros artistas a establecer una posición dentro del mercado y dentro de la industria de la música electrónica.

Estamos comprometidos a dirigir nuestro negocio de manera sostenible. En cuanto al medio ambiente, esto significa que intentamos operar de la manera más respetuosa con el medio ambiente posible. Utilizamos los recursos de manera responsable y reflexiva en todas las áreas de nuestro negocio.

Empacado:
Para el embalaje, principalmente utilizamos materiales de embalaje reciclados y reciclables. Para evitar el desperdicio, reutilizamos materiales de embalaje siempre que sea posible sin comprometer la seguridad del transporte de nuestra mercancía.

Envío:
El envío neutro de carbono aún no es la norma, pero los proveedores de servicios de envío con los que trabajamos han declarado públicamente que están comprometidos en reducir sus emisiones de carbono a través de acciones específicas. Sabemos que los costos de envío bajos son importantes para la mayoría de ustedes, y trabajamos para ofrecer condiciones atractivas. Si desea que su pedido se entregue de manera neutra en carbono, contáctenos y encontraremos una solución juntos.

Tenampa también se esfuerza por la sostenibilidad en otras áreas. Por ejemplo, valoramos relaciones comerciales y laborales sólidas y a largo plazo. Además, intentamos marcar una diferencia positiva en áreas más allá de nuestro alcance al apoyar y participar en proyectos benéficos seleccionados que buscan tener un impacto positivo duradero.