Preguntas Frecuentes

📌 Todos los vinilos de nuestro catálogo son completamente nuevos; nunca se utilizan para videos ni demostraciones.

Tiempos de Envío y costos:

Enviamos nuestros pedidos a través de UPS y FedEx:

• Envío estándar: tarifa plana de $150 a todo México, con entrega en 1 a 5 días hábiles (la mayoría de los paquetes llega en 3 días o menos).
• Envío express: $200, con entrega en 1 a 2 días hábiles. UPS y FedEx garantizan la entrega al siguiente día hábil.

Si tu pedido es igual o superior a $1,500, el envío estándar es completamente gratuito.

Nos esforzamos por procesar y despachar nuestros pedidos el mismo día. Sin embargo, en algunas ocasiones, este proceso puede tomar hasta 48 horas.

Si tu pedido es para recolección en CDMX, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días. Te notificaremos vía correo electrónico una vez que esté listo tu pedido.  
Si requieres de tu pedido antes, ponte en contacto con nosotros para acordar entrega inmediata.

📌 Nuevo servicio: Ofrecemos el servicio de resguardar tus compras hasta que alcances el monto mínimo para envío gratuito.
Solo tienes que seleccionar “recolección en CDMX” para que no se te cobre el envío, ponerte en contacto con nosotros en gabriel@tenampa.mx y compartirnos tu número de orden para poder apartar tus discos.
Una vez que se junten varias órdenes, podremos enviarlas sin costo de envío.

Metodos de pago y Promociones: 
Aceptamos pagos con tarjetas de debito y crédito, transferencias SPEI así como pago en OXXO. 

Ofrecemos 3 MSI con Mercado Pago y PayPal en compras superiores a 3 mil pesos.

Preventa:
Te brindamos la opcion de reservar tus lanzamientos en vinilo antes de que salgan al mercado. Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para que tengas tu vinilo el mismo día del lanzamiento, a nivel mundial. Sin embargo, en ocasiones, factores logísticos ajenos a nuestro control podrían causar retrasos. Comprar una preventa asegura que reservemos una copia para ti.

Si tu pedido incluye tanto vinilos disponibles como preventas, podemos coordinar contigo la opción que prefieras para el envío: Podemos enviar primero los vinilos que están disponibles y luego, en una orden futura, incluir los títulos en preventa, o si lo prefieres, enviarlos en un pedido por separado.
Nos comprometemos a adaptarnos a tus necesidades y garantizar que recibas tus productos de la manera más conveniente para ti.

Recompensas:
Nuestro programa de recompensas esta diseñado especialmente para agradecer a nuestros clientes.
Con cada compra que realicen, los clientes ganarán puntos que se acumularán en su perfil. La cantidad de puntos obtenidos estará directamente relacionada con el monto gastado: por cada peso de compra, ganarás 1 punto. Estos puntos pueden utilizarse en futuras compras para obtener beneficios adicionales.

La inscripción en nuestro programa es gratuita y puede realizarse fácilmente a través de nuestra plataforma. Simplemente haz clic en el botón 'Recompensas' para empezar. Además, para dar la bienvenida a nuestros nuevos clientes, obsequiamos 2000 puntos que pueden ser gastados en nuestro sitio.

Crear un perfil te permitirá realizar tus compras de manera más rápida y conveniente.

Canjea tus puntos por cupones de descuento:
2000 puntos = $50
4000 puntos = $100
8000 puntos = $200

Los puntos pueden acumularse en diferentes órdenes.

-

Tenampa es un sello discográfico fundado en 2011 y se ha consolidado como uno de los principales exportadores de música electrónica de México al mundo.
Con 14 años de trayectoria en la industria, creímos y apostamos por la música electrónica cuando pocos se atrevían.
Nuestro compromiso y objetivo es ofrecer excelencia en cada aspecto de nuestro modelo de negocio, manteniendo siempre el profesionalismo, innovación y autenticidad que nos distingue 🇲🇽

¿Qué nos diferencia? Dos aspectos clave:
1.⁠ ⁠Curaduría: Nuestro catálogo es cuidadosamente seleccionado por autenticos DJs con más de 20 años de experiencia, asegurando una propuesta musical que conecta tanto en la pista de baile como fuera de ella.
2.⁠ ⁠Mientras otros se enfocan en la competencia, nosotros nos enfocamos en nuestros clientes.

En síntesis: Mejor selección musical y mejores precios.

#HechoEnMéxico

Estamos comprometidos a dirigir nuestro negocio de manera sostenible. En cuanto al medio ambiente, esto significa que intentamos operar de la manera más respetuosa con el medio ambiente posible. Utilizamos los recursos de manera responsable y reflexiva en todas las áreas de nuestro negocio.

Tenampa también se esfuerza por la sostenibilidad en otras áreas. Por ejemplo, valoramos relaciones comerciales y laborales sólidas y a largo plazo. Además, intentamos marcar una diferencia positiva en áreas más allá de nuestro alcance al apoyar y participar en proyectos benéficos seleccionados que buscan tener un impacto positivo duradero.

Empacado y aclaración de envío:
Para el embalaje, principalmente utilizamos materiales de embalaje reciclados y reciclables. Para evitar el desperdicio, reutilizamos materiales de embalaje siempre que sea posible sin comprometer la seguridad del transporte de nuestra mercancía.

El envío neutro de carbono aún no es la norma, pero los proveedores de servicios de envío con los que trabajamos han declarado públicamente que están comprometidos en reducir sus emisiones de carbono a través de acciones específicas. Sabemos que los costos de envío bajos son importantes para la mayoría de ustedes, y trabajamos para ofrecer condiciones atractivas. Si desea que su pedido se entregue de manera neutra en carbono, contáctenos y encontraremos una solución juntos.